Réponses à notre enquête sur l’ergonomie de Déco à Cœur.
Nous avons reçu près de 200 réponses et nous vous en remercions.
A la question :
Que pensez-vous de l’ergonomie de Déco à Cœur :
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Abominable |
0,53 % |
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Non satisfaisante |
1,06 % |
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Bien |
45,50 % |
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Très bien |
52,91 % |
Que pensez-vous de la police de caractères :
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Illisible |
2,69 % |
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Quelconque |
9,68 % |
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Très jolie |
87,63 % |
Que pensez-vous des couleurs :
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Inadaptés à un site de décoration |
1,59 % |
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Très bien |
80,95 % |
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Trop classiques |
7,94 % |
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Trop sombres |
9,52 % |
Comment trouvez-vous la recherche d’objets déco sur le site :
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Difficile, on a du mal à trouver ce que l'on cherche |
2,12 % |
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Normale, on trouve souvent ce que l'on cherche mais pas toujours |
43,39 % |
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Très facile, on trouve presque toujours ce que l'on cherche |
54,50 % |
Comment trouvez-vous la navigation sur le site :
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Agréable |
63,49 % |
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Difficile |
1,59 % |
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Très agréable |
34,92 % |
L’inscription et le passage de la commande :
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Compliquées, j'ai du m'y reprendre à plusieurs fois avant de créer mon compte. |
2,19 % |
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Faciles, mais quelques options ne sont pas claires |
21,31 % |
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Impossible, trop compliquées, j'ai abandonné |
0,55 % |
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jamais commandé |
0,55 % |
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je n'ai jamais passé de commande |
0,55 % |
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je ne me souviens plus et je ,n'ai pas non plus de mauvais souvenirs pour l'inscription |
0,55 % |
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pas de commande à ce jour |
0,55 % |
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pas encore commandé |
1,09 % |
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Très facile |
72,68 % |
En ce qui concerne les commentaires, merci pour toutes vos marques d’encouragement et vos félicitations.
En ce qui concerne :
Les frais de port trop élevés : Ils sont identiques depuis 2010, et nous sommes allés voir d’autres sites concurrents et ils sont plus élevés, de plus nous affichons le montant des frais de port sans être obligé de s’inscrire. Et pour l’Europe, nous avons essayé pendant quelques temps avec les relais colis, mais nous avons eu de très gros soucis de colis détériorés, perdus, nous avons du abandonner. Pour les DOM-TOM nous sommes liés à Colissimo, mais faites attention il y a un frais de port économique pour vous, choisissez le bon transporteur.
On retrouve certains articles dans plusieurs catégories : En effet sur les 950 à 1000 références que nous avons en stock, certains objets déco ont deux voir trois catégories. Si vous n’aimez que la déco montagne vous y trouverez des suspensions cœurs aillant des cerfs ou des chamois. Cet article sera donc dans 2 catégories : Déco cœur et Déco montagne.
Les pages : Partenaires et Nos blogs préférés : Ce sont des liens que nous avons entre sites internet et qui nous servent à nous faire connaître d’autres visiteurs d’autres sites. Nous ne vendons pas leurs produits. Pour les Blogs, ils ont une meilleure visibilité si ils sont sur le pied de page.
Les prix modérés : Nous avons plus de 500 articles à moins de 10€, et la plupart de ces articles ont des frais de port à 1.90€ ou 3.50€.
Les photos : Nous allons améliorer la prise de vue et la retouche des photos afin d’être plus proche de la réalité, cela risque de prendre un peu de temps, cela fait plusieurs milliers de photos à prendre et à travailler, mais nous allons nous atteler à la tâche.
Accès aux nouveautés plus facile : Sur la page d’accueil du site, sur la première rangée de 3 images, il y en a toujours une qui pointe vers les nouveautés déco, et puis sur la colonne de droite les nouveautés sont toujours sous le panier.
Et pour finir notre gagnante bêtisier : Mme G., qui nous a écrit ceci :
un site très bien car je passe pas mal de commandes! mais déçue de mon avant dernière commande concernant les sujets portes-noms petits choux en effet ou bien les tiges sont fixées mais elles ne tiennent pas sur le sujet et d'autres sujets ont carrément la tige à côté! je dois recoller moi-même tout à la colle glu! mais suite à mon appel téléphonique la dame m'a répondu que ceci était normal! moi je ne trouve pas!!! lorsqu’on voit un objet présenté sur l'écran on doit le recevoir tel que! ou alors préciser qu'il faut tout recoller!! je pensais même avoir un petit dédommagement pour cela! en effet c'est de la colle à acheter et du temps perdu! parce que pourquoi le mini prince que j'ai commandé est en parfait état? la tige est très bien fixée! je voulais vous le resignaler! cordialement!
Dommage que nous n’aillons pas pu contacter cette dame, mais . . . elle n’a pas acheté chez nous, en cas de problème nous remboursons en totalité ou en partie en fonction des dégâts.
Nous ne vendons pas de « sujets portes-noms petits choux »
Nous vous donnons rendez-vous l'année prochaine, et d'ici là n'hésitez pas à nous écrire si vous avez des questions.
L'équipe Déco à Coeur